CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Vua Đồ Da chấp nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 05 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng thành công.

Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, giữ nguyên tem mác, bao bì gốc và đầy đủ phụ kiện.
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng.
  • Áp dụng cho hầu hết các sản phẩm túi xách da thật, trừ các trường hợp ngoại lệ được nêu rõ bên dưới.

Thời gian đổi trả

Khách hàng có 05 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo tracking của đơn vị vận chuyển) để yêu cầu đổi trả.Các trường hợp được chấp nhận

  • Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (đường may hỏng, khóa kéo lỗi, da bị bong tróc ngay khi nhận…).
  • Giao sai mẫu, sai màu, sai kích cỡ.
  • Khách đổi ý không muốn mua – chỉ áp dụng khi sản phẩm chưa sử dụng.

Các trường hợp không áp dụng

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu mài mòn, bẩn hoặc hư hỏng do khách hàng.
  • Hàng Sale, Outlet, Clearance và hàng đặt theo yêu cầu cá nhân hóa.
  • Không có hóa đơn/mã đơn hàng.

Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ trong vòng 05 ngày qua:
    • Email: hotro@vuadoda.com
    • Hotline: 0961114513
  2. Cung cấp mã đơn hàng + ảnh/video tình trạng sản phẩm.
  3. Nhận hướng dẫn đóng gói và địa chỉ trả hàng.
  4. Gửi sản phẩm về kho (khách chịu phí vận chuyển trả hàng).
  5. Chúng tôi kiểm tra hàng trong 1–2 ngày làm việc.

Hoàn tiền

  • Hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu trong 5 ngày làm việc sau khi kiểm tra hàng đạt yêu cầu.
  • Phí vận chuyển đi ban đầu không được hoàn (trừ trường hợp lỗi từ Vua Đồ Da).
  • Khách hàng chịu toàn bộ phí vận chuyển trả hàng (khoảng 30.000 – 60.000 VNĐ tùy khu vực).

 

Lưu ý: Chúng tôi không chấp nhận việc khách hàng đổi hàng nếu bất kỳ sản phẩm nào đã qua sử dụng hoặc quá 5 ngày. Các trường hợp khác ngoài Chính sách của cửa hàng, quyết định của Vua Đồ Da sẽ là quyết định cuối cùng.